Hủy hợp đồng Fpt, thủ tục hủy hợp đồng internet Fpt hủy dịch vụ truyền hình Fpt tạm ngưng sử dụng dịch vụ + phí bồi thường hủy trước cam kết.
Bạn đang xem: Tạm ngưng sử dụng internet fpt
Hủy hợp đồng Fpt là thủ tục chấm dứt hợp đồng sử dụng dịch vụ internet, truyền hình Fpt. Các khách hàng đăng ký mới dịch vụ FPT thường có giá tiền và tốc độ ưu đãi hơn khách hàng lâu năm do chính sách khuyến mãi FPT ngày càng tốt. Hãy xem lại gói cước nhà mình bao tiền, sau đó đối chiếu với gói cước FPT dành cho khách hàng đăng ký mới này. Nếu cước internet của bạn đắt hơn bảng giá trên, hãy liên hệ 19006600 bấm phím 2 gặp tổng đài viên để cập nhật về giá mới nhé.
Mục Lục
Cách hủy hợp đồng Fpt
Chủ hợp đồng mang chứng mình thư chủ hợp đồng đến điểm giao dịch FPT gần nhất để hủy gói.Mang theo thiết bị đầu cuối là modem wifi hoặc bộ phát wifi được FPT cấp khi đăng ký để trả lại.Mang theo tiền để đóng cước phí internet đến thời điểm làm thủ tục hủy gói cước.Nếu hủy trước 24 tháng, cần đóng phí bồi thường hủy hợp đồng trước thời hạn cam kết là 1.100.000đ.Hủy gói internet FPT Doanh Nghiệp
Người đại diện doanh nghiệp mang giấy ủy quyền có đóng dấu cty đến điểm giao dịch FPT Telecom làm việc.Khi đi mang theo tiết bị đầu cuối FPT (modem, bộ chia, bộ phát wifi) nếu hủy chưa được 2 năm kể từ khi lắp đặt dịch vụ.Nếu hủy trước thời hạn cam kết 24 tháng, doanh nghiệp đóng tiền phạt bồi thường hợp đồng 5.500.000đ.Nếu không đến quầy làm thủ tục thanh lý gói internet, bỏ ngang. Sau 2 tháng hệ thống FPT khóa dịch vụ và phát sinh nợ cước về sau.
Lưu ý:
Hủy hợp đồng mạng là khách hàng đang sử dụng dịch vụ mạng hoặc cả mạng cả truyền hình của Fpt. Nay không có nhu cầu sử dụng đến mạng, báo cắt hoàn toàn dịch vụ hoặc cắt riêng đường mạng internet để lại truyền hình. Khi hủy hợp đồng mạng Fpt, cần lưu ý một số thông tin sau:
Nếu dùng internet không dùng truyền hình => có thể hủy gói cước internet Fpt.Nếu dùng cả internet và truyền hình, muốn hủy internet giữ lại truyền hình => không được vì hiện tại Fpt không cung cấp gói truyền hình Tivi Only (gói chỉ dùng riềng truyền hình không có mạng).Hủy gói dịch vụ truyền hình Fpt
Hủy dịch vụ truyền hình Fpt là việc người dùng đang dùng dịch vụ truyền hình FPT, do lỗi kỹ thuật, tăng giá cước, hay chuyển đi khu vực khác sinh sống nay có nhu cầu hủy dịch vụ truyền hình. Người dùng lưu ý một số thông tin cần biết trước khi lên làm thủ tục hủy như sau:
Nếu đang dùng truyền hình tivi only của Fpt => hủy được.Nếu đang dùng combo internet và truyền hình => có thể hủy dịch vụ truyền hình, giữ lại đường mạng.Đang dùng combo => có thể hủy cả gói combo mạng và truyền hình.Thủ tục hủy hợp đồng Fpt
Thời gian cam kết sử dụng tối thiểu
Đây là khoảng thời gian mà người dùng, có nhu cầu hủy dịch vụ của Fpt những chưa rõ đã hết hay chưa hết thời hạn cam kết. Thời hạn cam kết là thời gian trong vòng 24 tháng kể từ khi người dùng đăng ký dịch vụ của Fpt.
Hủy trước khi chưa hết thời hạn cam kếtNếu hủy trước thời hạn cam kết, nghĩa là hủy trong khoảng nhỏ hơn 24 tháng tính từ thời điểm lắp đặt. Người dùng cần mang theo thiết bị như modem wifi, đầu thu HD Box, FPT TV box. Đây là những thiết bị Fpt cho khách hàng mượn, nếu hủy khách hàng cần mang trả lại cho Fpt. Ngoài ra nếu hủy trước thời hạn, người dùng cũng cần đóng tiền bồi thường hợp đồng, khoản tiền này tùy gói dịch vụ, thông thường là 1,1 triệu.
Hủy khi đã hết thời hạn cam kết
Huy khi đã hết thời hạn cam kết. Người dùng được phép hủy mà không cần thực hiện các thủ tục như hủy khi chưa hết hạn ở trên. Tuy nhiên, người dùng cần đóng hết khoản cước đã sử dụng đến tại thời điểm làm hủy hợp đồng.
Bùng tiền mạng FptBùng tiền mạng Fpt là một trong những hình thức mà người dùng không thực hiện đóng cước của Fpt khi đã sử dụng. Và cũng không lên quầy làm thủ tục hủy dịch vụ như 2 hình thức trên. Người dùng không đóng cước nợ, không trả lại thiết bị.
Vậy nếu bùng tiền mạng của Fpt thì có bị làm sao không? nếu bùng cước, không đóng tiền mạng, không trả thiết bị thì các dự liệu khách hàng như chứng minh thư, số điện thoại, địa chỉ sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Fpt dưới hình thức khách hàng nợ cước. Khách hàng sẽ không thể đăng ký sử dụng được dịch vụ của Fpt, cho dù ở bất cứ tỉnh thành nào trên toàn quốc.
Giấy tờ mang theo khi hủy
Giấy tờ cần mang theo khi hủy là các giấy tờ bắt buộc khi lên làm thủ tục giao dịch tại văn phòng Fpt telecom, nếu không có các giấy tờ này thì người dùng không thể làm thủ tục hủy hợp đồng, trong nhiều trường hợp quý khách hàng cảm thấy khó chịu về việc này, tuy nhiên đây là thủ tục hoàn toàn hợp lý và để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng. Giả sử, nếu bạn đang dùng dịch vụ bình thường, có một ai đó muốn bạn bị dán đoạn đường truyền internet, nếu Fpt không yêu cầu chính chủ mới có thể hủy . Chắc chắn bất cứ ai cung có thể lên quầy fpt hủy dịch vụ của bạn đang dùng.
Vậy giấy tờ cần mang theo khi hủy hợp đồng Fpt:
Chứng mình thư nhân dân chủ chủ hợp đồng.Hoặc hóa đơn hai tháng cước gần nhất để chứng minh rằng bạn là người đang sử dụng và đóng cước hàng tháng cho hợp đồng này.Các khoản tiền cần đóng
Đây là các khoản tiền mà khách hàng cần hoàn tất thanh toán, trước khi hủy dịch vụ của Fpt. Nếu là cước dịch vụ thì đóng số tiền sử dụng đến ngày hiện tại. Nếu là tiền bồi thường hủy thì đóng đủ số tiền. Nói chung, có một số khoản tiền cần đóng như sau:
Tiền cước internet, cước truyền hình đến thời điểm báo hủy.Tiền bồi thường nếu hủy hợp đồng trước thời hạn cam kết.Hủy trước cam kết mà làm mất thiết bị như modem, đầu thu cần dóng tiền như mua thiết bị.Ai là người có thể làm thủ tục hủy hợp đồng Fpt?
Hủy chính chủ hợp đồng
Hủy chính chủ hợp đồng là việc đích thân chính chủ hợp đồng lên quầy Fpt làm thủ tục hủy. Đây là yêu cầu bắt buộc của Fpt telecom đối với khách hàng làm thủ tục hủy dịch vụ, hủy hợp đồng trong thời điểm hiện tại. Người trực tiếp lên hủy cần mang theo:
Chứng minh nhân dân của chính chủ hợp đồng.Biên bản ký kết hợp đồng nếu có.Thiết bị modem, đầu thu lên hoàn trả lại cho Fpt.Tiền cước đến thời điểm hiện tại.Người ủy quyền đi hủy
Người ủy quyền đi hủy là người không chính chủ hợp đồng lên làm thủ tục hủy dịch vụ Fpt. Thông thường là con cái khách hàng, vợ hoặc bạn bè, anh em thân thích. Trong trường hợp này yêu cầu cần phải có giấy ủy quyền hoặc có hóa đơn tiền cước 2 tháng gần nhất. Điều này để Fpt chắc chắn rằng bạn là người đang sử dụng đường truyền báo hủy, tránh tình trạng để người lạ vào hủy dịch vụ của khách hàng không chính xác.
Hủy hợp đồng công ty
Nếu muốn hủy hợp đồng của công ty, bắt buộc người đứng đầu công ty lên làm thủ tục hủy. Trong trường hợp muốn người khác lên làm thủ tục hủy, cần có giấy giới thiệu và có đóng dấu công ty lên giấy giới thiệu đó, và mang theo khi lên làm thủ tục hủy dịch vụ.
Nguyên Nhân Huy Hợp Đồng Fpt
Hủy hợp đồng Fpt là một thủ tục chấm dứt sử dụng dịch vụ của FPT. Bao gồm internet và truyền hình là chủ yếu. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc hủy hợp đồng, tuy nhiên dưới đây là một số nguyên nhân chính dẫn đến việc khách hàng hủy hợp đồng.
Hủy do lỗi kỹ thuật
Hủy do lỗi kỹ thuật là một trong những nguyên nhân chính. Khá nhiều khách hàng tìm lên văn phòng giao dịch Fpt, báo hủy dịch vụ do vấn đề kỹ thuật. Nguyên nhân chính nằm ở một số lỗi sau:
Lỗi do mất kết nối, thông thương do đứt cáp, do cơ quan môi trường đô thị cắt cáp bó cáp, hạ từ cáp treo trên cột điện xuống chôn ngầm dưới đất. Nhà mạng không thể xử lý được dứt điểm, người dùng cần hủy để chuyển nhà cung cấp khách.Hủy do mạng chậm, chất lượng dịch vụ kém. Thường do đường truyền suy hao, công suất thiết bị quá tải, nhiệt độ modem, box cao. Nguyên nhân chính do tay nghề kỹ thuật lắp đặt, vị trí đặt modem chưa hợp lý, chồng nhiều thiết bị lên nhau làm quá nhiệt.Hủy do lỗi kỹ thuật, báo hỏng rồi mà mãi không thấy nhà mạng cho nhân viên qua sửa. Thường do khách hàng báo hỏng mạng không đúng đầu mối, liên hệ thông báo qua các số di động tìm thấy trên mạng, Fpt không tiếp nhận được thông tin báo hỏng.Do giá cước tăng
Giá cước tăng là một trong những nguyên nhân hủy nhiều của khách hàng Fpt. Thông thường nằm ở hai nguồn gốc chính khiến khách hàng cảm thấy Fpt tăng giá cước:
Giá cước Fpt không tăng, nhưng các nhà mạng khác giảm. Đây cũng là một nguyên nhân, vô hình chung đưa cước dịch vụ của khách hàng cao hơn cước dịch vụ nhà hàng xóm đang dùng mạng khác. Bình thường thì không ai nhân ra việc này, trừ khi cho nhân viên kinh doanh nhà mạng khác vào chào mời dịch vụ người dùng mới biết.Giá cước Fpt tăng cao hơn trước. Thông thường rất ít khi giá cước tự động tăng, nếu có tăng thi Fpt sẽ có thông báo bằng công văn, bằng tin nhắn, điện thoại báo cho khách hàng biết trước như đợt tăng cước internet fpt năm 2015. Tuy nhiên tăng cước nhưng băng thông tăng theo. Một trong những hiểu nhầm của khách hàng về việc Fpt tăng cước nữa đó chính là các tiền phụ trội kèm theo, người dùng vô tình đăng ký các gói cước mở rộng mất thêm cước phí mà không biết như gói K+, gói xem phim Danet, FILM+…có thể là con cái hoặc bạn bè đến nhà mượn điện thoại chủ hợp đồng đăng ký.Hủy do chuyển địa điểm
Chuyển địa điểm làm một hình thức thay đổi địa điểm sinh sống của khác hàng từ khu vực này sang khu vực khác. Theo đó khách hàng cung muốn chuyển địa điểm sử dụng dịch vụ của Fpt để về địa chỉ mới, không cần phải đăng ký lắp mạng Fpt thêm nữa. Tuy nhiên, không phải lúc nào việc chuyển địa điểm này cũng thành công, dưới đây là một số giả thiết:
Chuyển địa điểm vào khu vực không có hạ tầng của Fpt. Giả thiết này, người dùng không thể tiếp tục dùng dịch vụ của Fpt và bắt buộc phải hủy dịch vụ, hủy hợp đồng.Chuyển địa điểm từ tỉnh, thành phố này sang tỉnh thành khách. Chắc chắn rồi, người dùng cũng bắt buộc phải hủy dịch vụ, nguyên nhân là hiện nay fpt chỉ có thể chuyển địa điểm trọng nội tỉnh, nội thành phố. Người bắt buộc phải hủy, và về địa điểm mới đăng ký lại hợp đồng Fpt.Do không còn nhu cầu sử dụng
Hủy khi không còn nhu cầu sử dụng. Đây là giả thiết rất ít khi gặp, vì cơ bản hiện nay, một ngày không có mạng internet wifi để dùng không khác gì một ngày mất nước sinh hoạt. Cũng có nhiều trường hợp không có nhu cầu sử dụng vì không còn kinh doanh tại điểm lắp đặt, chuyển sang định cư nước ngoài.
Tạm ngưng sử dụng internet Fpt
Tạm ngưng dịch vụ internet của Fpt khi người dùng vẫn có nhu cầu sử dụng trong tương lai. Tuy nhiên, sắp tới đi công tác xa, lâu ngày, hoạch đi du lich nước ngoài khổng sử dụng internet ở nhà. Lúc này người dùng nên làm thủ tục tạm ngưng tránh lãng phí dịch vụ, trong khi không ai dùng.
Thời gian tối thiểu để được tạm ngưng
Đây là khoảng thời gian đã dùng mạng của Fpt tính từ khi ký hợp đồng đến thời điểm làm tạm ngưng dịch vụ. Hiện nay, theo quy định của Fpt thì người dùng phải sử dụng ít nhất là 6 tháng mới được hỗ trợ làm tạm ngưng miễn phí. Trong trường hợp chưa quá 6 tháng người dùng muốn hủy dịch vụ, cần phải đóng thêm phí tam ngưng. Thông thường thì phí tạm ngưng này chính bằng tiền bồi thường hủy trước cám kết ở trên (thấp nhất 1,1 triệu đồng). Tiền phí tạm ngưng này sẽ được hoàn trả lại cho khách hàng khi khôi phục lại dịch vụ sử dụng.
Thời hạn tạm ngưng tối đa
Thời gian tam ngưng tối đa là khoảng thời gian Fpt bảo lưu thông tin hợp đồng cho khách hàng như:
Bảo quản đường truyền, cáp tín hiệu.Giữ nguyên gói cước.Thời gian tạm ngưng tối đa hiện nay là 6 tháng kể từ khi làm thủ tục tạm ngưng, sau khoảng thời gian này nếu người dùng không làm thủ tục khôi phục lại đường truyền, hợp đồng sẽ được hủy theo đúng quy định của Fpt.
Giấy tờ thủ tục tạm ngưng
Giấy tờ thủ tục cần mang theo khi lên làm thủ tục tạm ngưng dịch vụ Internet Fpt bao gồm:
Giấy chứng mình nhân dân của chủ hợp đồng, hoặc giấy ủy quyền.Hóa đơn hai tháng cước gần nhất (trong trường hợp không phải chính chủ hợp đồng).Thủ tục khôi phục lại dịch vụ
Thủ tục khôi phục dịch vụ, người dùng có thể thông báo gửi yêu cầu hỗ trợ khôi phục lại dịch vụ ngay trên điện thoại bằng phần mềm Hi FPT. Mở và đăng nhập phần mềm, chọn mục Hỗ Trợ và nhập nội dung yêu cầu hỗ trợ.
Hoặc khách hàng có thể gọi điện lên tổng đài 19006600 để báo khôi phục dịch vụ từ xa thông qua điện thoại tổng đài Fpt.
Trên đây là các thông tin về việc hủy hợp đòng internet và truyền hình Fpt nói riêng, dịch vụ của Fpt nói chung. Nếu quý khách hàng chưa hiểu hay còn băn khoăn nào về thủ tục thanh lý hợp đồng Fpt, vui lòng comment vào phần bình luận bên dưới để chúng tôi tiếp nhận và hỗ trợ kịp thời nhất.
Những thủ tục cần thiết khi hủy hợp đồng mạng FPTHướng dẫn cách hủy mạng FPT khi hết hợp đồngTạm ngưng sử dụng các dịch vụ internet của nhà mạng FPT
Hiện nay, vì nhiều lý do khác nhau mà có một số khách hàng có nhu cầu hủy mạng FPT nhưng không biết làm thế nào. Vậy cách hủy mạng FPT ra sao, có đơn giản không, hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để biết thông tin chi tiết nhé!
Vì sao khách hàng muốn huỷ mạng FPT?
Khách hàng muốn huỷ mạng FPT thường do một số lý do phổ biến như sau:
Lỗi kỹ thuật: một vài nguyên nahan kỹ thuật khiến khách hàng muốn huỷ mạng FPT có thể kể đến như: rớt mạng, không thể truy cập được vào mạng; mạng kém, liên tục chập chờn; … Giá cước tăng: nhà mạng FPT luôn có thay đổi theo mỗi tháng, đồng thời áp dụng những gói khuyến mãi cho mỗi gói cước khác nhau. Bởi vậy mà có khá nhiều khách hàng mắc tại sao cùng sử dụng 1 gói cước nhưng giá cước mỗi tháng lại khác nhau hoặc chênh lệch nhau đôi chút. Nguyên nhân dẫn đến giá cước khác nhau là do gói khuyến mãi của mỗi hợp đồng là khác nhau. Thay đổi địa chỉ: trường hợp này xảy ra khi khách hàng là sinh viên, hộ gia đình thuê nhà, thuê trọ và thường xuyên phải thay đổi địa chỉ. Hầu như, những khách hàng này rất hay nghĩ đến việc hủy hợp đồng với FPT và đăng ký tại một địa chỉ mới.Dù là lý do gì chăng nữa, FPT cũng trân thành cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của FPT trong thời gian qua. Chắc chắn rằng, FPT sẽ không ngừng cố gắng và cải thiện để đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng.
Những thủ tục cần thiết khi hủy hợp đồng mạng FPT
Nếu đã dùng internet được 24 tháng thì khi chấm dứt hợp đồng với nhà mạng FPT, bạn sẽ không phải bồi thường bất kỳ khoản nào (không bị phạt). Người dùng chỉ cần thanh toán hết tiền cước mình đã sử dụng, trả lại thiết bị mà nhà mạng FPT đã cung cấp. Bạn có thể mang theo các thiết bị, chứng minh nhân dân/ thẻ căn cước công dân, hợp đồng cần thanh lý tới điểm giao dịch của FPT telecom gần nhất để hoàn tất thủ tục.
Hủy mạng FPT trước thời hạn cam kết
Nếu khách hàng hủy trước thời hạn cam kết, tức là hủy trong khoảng nhỏ hơn 24 tháng tính từ lúc lắp đặt. Người sử dụng cần mang theo các thiết bị như modem wifi, FPT TV box, đầu thu HD Box. Đây là các thiết bị Fpt cho khách hàng mượn, khi hủy khách hàng cần mang trả lại cho nhà mạng. Ngoài ra nếu hủy trước thời hạn, người sử dụng cũng cần đóng tiền bồi thường hợp đồng tùy gói dịch vụ
Hủy mạng FPT khi đã hết thời hạn cam kết
Khi đã hết thời hạn cam kết thì quy trình hủy hợp đồng thì sẽ đơn giản hơn nhiều. Khách hàng chỉ cần tới chi nhánh làm thủ tục và thanh toán tiền cước đã sử dụng mạng trong những ngày đã qua. Có nhiều khách hàng nghĩ hết thời gian cam kết thì không cần phải lên làm thủ tục hủy hợp đồng. Tuy nhiên khi đó tiền cước vẫn sẽ phát sinh, nếu không làm thủ tục thì hồ sơ, CMND/ CCCD của bạn vẫn được lưu tại đó và sau này khó có thể đăng ký sử dụng lại các dịch vụ ở bất kì địa chỉ nào.
Đối với một số khách hàng vì một số lý do như đi công tác, không có nhu cầu sử dụng mạng trong khoảng thời gian ngắn thì nhà FPT cũng có những chính sách hỗ trợ tạm ngưng sử dụng dịch vụ.
Giấy tờ cần mang theo khi hủy dịch vụ FPT
Muốn hủy hợp đồng FPT, quý khách vui lòng mang theo các giấy tờ cần thiết sau đến văn phòng giao dịch FPT gần nhất để được nhân viên tư vấn, hỗ trợ chi tiết và hoàn tất thủ tục hủy mạng FPT:
Chính chủ thuê bao: khi đi chỉ cần mang theo chứng minh thư ( hoặc thẻ căn cước công dân). Người được ủy quyền: không phải là người đứng tên ký hợp đồng mà là chỉ là người đi thay, khi đi cần cầm theo Giấy ủy quyền hoặc hóa đơn thanh toán tiền cước trong 2 tháng gần đây nhất, chứng minh thư của chủ hợp đồng cùng với chứng minh thư của người đi thay. Khách hàng là doanh nghiệp: nếu như chủ doanh nghiệp đi thì chỉ việc mang theo chứng minh thư ( hoặc là thẻ căn cước công dân), còn nếu nhân viên đi thay thì cần phải có Giấy giới thiệu của công ty. Khi đi cần mang theo chứng minh thư của người ký hợp đồng, thẻ CCCD hoặc chứng minh thư của người ký hợp đồng cùng hợp đồng (nếu có).Một số khoản tiền cần đóng khi hủy dịch vụ FPT
Đây là những khoản tiền mà khách hàng cần phải hoàn tất thanh toán, trước khi hủy dịch vụ của nhà mạng Fpt. Nếu là cước dịch vụ thì khách hàng cần đóng số tiền sử dụng đến ngày hiện tại. Nếu như là tiền bồi thường hủy thì khách hàng phải đóng đủ số tiền. Nói chung, có một số khoản tiền mà khách hàng cần đóng khi hủy dịch vụ FPT như sau:
Tiền cước internet, cước truyền hình tính đến thời điểm khách hàng báo hủy. Tiền bồi thường nếu khách hàng hủy hợp đồng trước thời hạn cam kết. Hủy trước cam kết và làm mất các thiết bị như modem, đầu thu thì khách hàng cần đóng tiền như mua mới thiết bị.Hủy mạng FPT Trước Thời Hạn Đã Đăng Ký Sẽ Như Thế Nào?
Thời hạn cam kết sử dụng dịch vụ của nhà mạng FPT là 24 tháng. Trong khoảng thời hạn này quý khách hàng có thể gia hạn, nâng cấp gói cước, chuyển địa điểm, chuyển chủ sở hữu… tuy nhiên không nên hủy hợp đồng vì nếu như hủy hợp đồng trước hạn khách hàng bắt buộc phải hoàn trả tất cả những thiết bị được cung cấp ban đầu (VD: modem wifi, Đầu thu truyền hình, Router,…) đồng thời phải thanh toán tiền cước các tháng chưa thanh toán và phải đền bù thiệt hại.
Mức phí đền bù sẽ còn tùy thuộc vào gói cước mà bạn đang sử dụng. Mức tối đa như sau:
Khách hàng cá nhân: mức phí đền bù là 1.000.000 vnđ Khách hàng doanh nghiệp: mức phí đền bù là 5.000.000 vnđNgoài mức đền bù trên, quý khách sẽ bị mất một vài khoản phí phát sinh khác (nếu có) như:
Phí đặt cọc (với khách thuê nhà, ở trọ): thông thường nếu khách hàng không hủy hợp đồng trước hạn thì khoản phí này sẽ được trừ vào tiền cước tháng 13 trở đi hoặc sẽ hoàn trả cho khách hàng khi hết hạn hợp đồng. Nếu như hủy hợp đồng trước hạn, khách hàng sẽ mất luôn khoản phí này. Phí trả trước: nghĩa là trả trước tiền cước từ 6 đến 12 tháng. Nếu khách hàng đóng trước 12 tháng, tuy nhiên chưa dùng hết tiền cước nhưng muốn hủy hợp đồng thì sẽ không được hoàn lại các tháng cước chưa sử dụng.Hướng dẫn cách hủy mạng FPT khi hết hợp đồng
Khi hợp đồng đã hết hạn thì việc hủy hợp đồng internet FPT lại rất đơn giản, bạn chỉ cần mang CMND tới chi nhánh FPT gần nhất để thanh lý hợp đồng và thanh toán nốt tiền cước đã sử dụng ở những tháng vừa rồi là xong
Có rất nhiều người nghĩ rằng, khi đã hết hạn hợp đồng thì không phải thanh lý bởi FPT sẽ tự động cắt mạng, nhưng không, nếu quý khách không tới FPT làm thủ tục thanh lý thì tiền cước vẫn sẽ phát sinh hàng ngày. Hơn nữa, nếu khách hàng không thanh toán tiền và thanh lý hợp đồng thì sau này sẽ không thể tiếp tục đăng ký sử dụng mạng FPT được nữa.
Bạn có thể tham khảo một số cách hủy mạng FPT khi hết hợp đồng như sau:
Đến các chi nhánh của FPT Telecom gần nhất
Khi làm thủ tục tại Quầy giao dịch FPT, quý khách hàng cần mang theo CMND/ thẻ CCCD hoặc hộ chiếu ( đối với khách hàng cá nhân ) – Giấy phép kinh doanh ( đối với khách hàng doanh nghiệp ).
Nếu không phải chủ hợp đồng thì cần cần mang giấy giới thiệu. Tiếp theo, khách hàng cần tháo gỡ các thiết bị modem wifi hoặc đầu HD box nếu có để tiến hành trao trả lại thiết bị cho FPT.
Đây là cách làm hơi mất thời gian một chút, tuy nhiên mọi giao dịch đều được xử lý và hỗ trợ kịp thời.
Lưu ý: Để hoàn thành thủ tục chấm dứt hợp đồng hoặc tạm ngưng dịch vụ của FPT thì khách cần thanh toán hết nợ cước tính tới thời điểm chấm dứt và hoàn trả các thiết bị nếu là thiết bị của FPT cho mượn theo đúng hợp đồng cung cấp dịch vụ.
Hủy hợp đồng FPT bằng hình thức gọi đến tổng đài 19006600.
Quý khách liên hệ qua số tổng đài mạng FPT: 19006600 để báo hủy dịch vụ. Sau đó, nhấn nhánh 0 để chuyển máy đến nhân viên chăm sóc khách hàng.
Sau khi cung cấp đầy đủ những thông tin, nhân viên CSKH sẽ kiểm tra gói cước cũng như tiền cước sử dụng phát sinh tính tới ngày tạm dừng hoặc hủy dịch vụ.
Khách hàng sẽ làm theo hướng dẫn của nhân viên, sau đó đặt lịch trả lại thiết bị là có thể hoàn thành thủ tục tạm ngưng.
Tạm ngưng sử dụng các dịch vụ internet của nhà mạng FPT
Bên cạnh việc hủy mạng Fpt, quý khách có thể lựa chọn tạm ngưng sử dụng dịch vụ của nhà mạng này nếu vẫn có nhu cầu sử dụng về sau.
Tại sao phải tạm ngưng dịch vụ ?
Rất nhiều khách hàng đang sử dụng mạng fpt nhưng vì các lý do bất khả kháng như đi công tác, đi nước ngoài, đi du lịch và ba tháng rồi quay về trong thời gian ngắn, công ty FPT telecom vẫn hỗ trợ chính sách dành cho những đối tượng khách hàng này.
Điều này giúp cho quý khách hàng không phải nghĩ tới vấn đề hủy hợp đồng mạng, không phải tốn những khoản cước phát sinh trong thời gian sử dụng, việc tạm ngưng sử dụng cáp quang fpt sẽ được nhân viên quầy giao dịch hỗ trợ miễn phí.
Giấy tờ, thủ tục cần chuẩn bị khi tạm ngưng sử dụng
Để được tạm ngưng hợp đồng fpt thì đích thân chủ thuê bao cần phải đến chi nhánh fpt gần nhất để làm thủ tục, sau đó sẽ được mở lại dịch vụ một cách nhanh chóng.
Thời gian tối thiểu để khách hàng được tạm ngưng sử dụng
Đây là một chính sách đặc biệt mà nhà mạng FPT hỗ trợ khi tạm ngưng dịch vụ. Đối với những khách hàng đã sử dụng mạng FPT trên 6 tháng sẽ được miễn phí. Đối với những trường hợp sử dụng mạng FPT dưới 6 tháng, khách hàng sẽ phải đóng khoản phí bằng với tiền hủy hợp đồng và được khấu hao khi mở lại mạng.
Thời hạn tạm ngừng tối đa
Việc tạm ngưng sử dụng mạng fpt sẽ có thời gian tối đa là 6 tháng, trong trường hợp quá thời hạn thì khách hàng phải tiến hành thanh lý hợp đồng đúng với cam kết trên hợp đồng đã ký.
Xem thêm: Tìm hiểu cách ghép từ trong tiếng trung đơn giản, cách ghép câu trong tiếng trung đơn giản
Thủ tục khôi phục lại dịch vụ
Để mở lại dịch vụ của nhà mạng FPT rất đơn giản, quý khách chỉ cần cầm chứng minh nhân dân tới bất kỳ chi nhánh gần nhất là có thể khôi phục được ngay.
Trên đây là những thông tin chi tiết về dịch vụ hủy mạng fpt mà khách hàng cần nắm rõ. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào về bài viết, hãy để lại bình luận bên dưới để chúng tôi tư vấn chi tiết nhất nhé!